Preguntas frecuentes

En Electronips, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. A continuación, te respondemos algunas de las preguntas más comunes. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para hacer un pedido en Electronips, sigue estos pasos:

• Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar.
• Añádelos a tu carrito de compras.
• Completa la información de envío y pago.
• Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación:

• España peninsular: 2-5 días hábiles
• Islas Baleares y Canarias: 5-7 días hábiles
• Internacional: 7-14 días hábiles

En tu confirmación de envío recibirás un número de seguimiento para monitorizar tu pedido.

4. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 50€ dentro de España. Para pedidos internacionales o de menor importe, las tarifas de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número en nuestra página de Rastreo de Pedidos para conocer el estado de tu envío en tiempo real.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en arhounelhoussein12@gmail.com dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo. Te ayudaremos a gestionar la devolución o reemplazo del producto.

7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez confirmado?

Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que haya sido enviado. Si necesitas hacer cambios, contáctanos lo antes posible en arhounelhoussein12@gmail.com . Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución.

8. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos no usados y en su empaque original. Puedes consultar todos los detalles en nuestra sección de Política de Devoluciones.

9. ¿Puedo solicitar una factura para mi compra?

Sí, puedes solicitar una factura durante el proceso de compra o contactándonos después de realizar tu pedido. Te enviaremos la factura por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos en:

📧 arhounelhoussein12@gmail.com